【国美】国美控股杜鹃：零售的四种关键力量 科技是突变力量

    国美控股杜鹃：零售的四种关键力量 科技是突变力量

国美控股杜鹃：零售的四种关键力量科技是突变力量1月15日消息，在“新时代新发展”的清华五道口金融emba&ee2018年新年思想汇活动中，国美控股集团有限公司决策委员会主席杜鹃做了“创领变革，成就美好”的主题演讲，她分析指出，做好零售需要四种力量：供需、科技、模式、团队。

杜鹃指出，在四种力量中，供需是根本力量，要准确把握需求侧的升级趋势，同时做好和供给侧的互动。

科技的力量是一种突变性力量，将会持续改变零售业的方方面面，从自动化、信息化，到互联网化，再到智能化，技术的发展是一个从0到1的过程，而技术的应用则是1到正无穷。

以下为杜鹃的演讲全文：尊敬的寥院长，各位老师、学生大家下午好，我是清华emba的杜鹃，非常感谢大家的信任。

大家知道我所工作的公司是零售行业，零售作为商业的一个基本的业态和关键的环节，它是市场经济的晴雨表和风向标，在市场经济产生波动和变化的时候，他是最先可以感知到的。

行业里面也有一句话，所以在做零售行业的时候，我自己感觉到非常核心和关键的力量：第一，供需。

我还记得大概是在七十年代末，八十年代初的时候，那个时候市场上还是crt的彩电（后面还有大盒子），那个时候要去买电视的时候要去买电视的时候，还是需要有票的。

我印象里我的母亲手里有这么一张电视的票，我跟她是要坐公交车从北京的西城区要做到清河去，然后到那里的一个五金商店去买一个crt的电视，然后我们俩要抬电视，再倒几趟公交车，回到西城的家里面。

我相信线上线下会有很多家零售商会瞄准这个市场，使得我们现在的用户，在你有需求的时候，可以到门店去看，主题的展厅、专业化的展厅、体验的展厅，以及在线上去监督你所有装修的过程，你对这个过程的进度，以及客服、以及你对他的评价体系，以及你在线上所有的支付交易的实现，以及你新的需求订单的实现，都可以，在线上线下融合新的零售的业态，能够提供这种解决方案。

在零售业态这么一个非常具有挑战性的改变过程中，有一个很核心的就是科技，其实科技它一直是推动这社会发展的非常核心的一个关键，它也改变这零售业的方方面面，中国的零售行业，我印象里大概有四个阶段，从自动化的阶段，到信息化的阶段，到互联网化的阶段，很快的到我们今天大家经常提到的智能化的阶段。

技术的发明是非常重要的，它是从0到1的过程，但是技术的应用也非常的重要，它是一个从1到无限大的过程。

那么企业在应用技术的时候，落地的能力也是至关重要的，我觉得：第一，它要根据企业自身的能力，自身的情况，以及对自己企业优势的判断和发展的战略。

模式的力量是一种突破型的力量，商业的模式核心是适者生存，在中国家电连锁行业发展的历史过程中，我觉得大概有4个模式：模式一，直采模式，那时候零售商可以跟厂家直接谈条款，减少中间的环节。

它好比一粒种子，撒到土壤里有阳光有雨露，是不是能够发芽，发芽之后是不是能够在市场的环境里长成森林，能够拥有发展生存的空间，最关键的是看它的商业模式，是不是被市场接受，是不是被用户接受，是不是给你合作伙伴能够带来更多的价值。

前面我们谈到这些最核心的点是事在人为，以人为本，也就是他决胜的力量是团队的力量，一个人的力量是有限的，众人拾柴火焰高，一群志同道合的人坚持不懈的做一件不忘初心的事。

最近我跟我们团队经常提的4个核心的词：第一，远见。

没有远见我们的团队在工作的过程中，公司发展的过程中可能就没有目标，如果你没有目标，那你整个团队和公司发展的动力可能就是缺乏的，如果你不学习，你就会落后于其他人，如果你不开放你的格局和资源都会比别人差，如果不实干，刚才我说的所有的都是空谈。

所以，要不断的强调转变思维方式，拥抱变化，不畏挑战，坚持不懈、不忘初心的努力，这样这三股力量好比三个齿轮，使得我们的团队能够齐心合力、思想和行动一致，它才能形成一股力量，支撑企业不断的前进。

想不到的事想要做到，其实还是很难的，今天是2018年的1月刚刚开始，值此新年之际，祝愿在做的各位，市场上商机无限，2018年大家能够有更多的梦想实现，成就美好，谢谢！